Beste klant,
Bij WeDrink staan we garant voor de kwaliteit van onze producten en willen we u een uitstekende service bieden. Mocht u ontevreden zijn met een product dat u bij ons heeft gekocht, dan bieden wij u de mogelijkheid het product te retourneren volgens ons retourbeleid.
Ons retourbeleid omvat onder andere de volgende regels:
- Toepasbaarheid: Het retourbeleid is van toepassing op producten die zijn gekocht via de webshop van WeDrink.
- Termijn: Klanten kunnen binnen 14 dagen, beslissen om een product te retourneren.
- Voorwaarden: Klanten kunnen alleen producten retourneren als deze in nieuwe en ongebruikte staat zijn, en in de originele verpakking.
- Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
- Proces voor retourneren: De klant dient een aanvraag voor retourneren in via de webshop of door contact op te nemen met de klantenservice. De webshop verstrekt vervolgens instructies voor het retourneren van het product.
- Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, stort de webshop de aankoopsom terug op de rekening van de klant.
- Uitzonderingen: Sommige producten, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zijn uitgesloten van retourneren.
- Klanttevredenheid: De webshop streeft ernaar de klanttevredenheid te waarborgen en beschikt over een efficiënt proces voor het afhandelen van retouren.